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区政务服务中心:打造多功能、复合型政务大厅

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??自2018年建设标准化政务大厅以来,区政务服务中心积极推动区级各部门政务服务事项集聚。截至目前,共有公安、人社、商务、市场监管、司法等33个部门进驻,共设置对外服务窗口43个,涵盖1577项审批服务事项,企业和群众可在政务大厅实现一站式办理。

? ?建设“集成化”的政府公共服务。设立“7X24”小时自助服务区,进驻市监、税务、公安等自助机8台,为企业和群众提供工作时间以外的网上查询、申请、简易办等自助服务。同时,政务大厅还了提供预约服务、上门服务、延时服务、陪同服务、帮办代办服务。在政务大厅公共区域打造企业洽谈区、休闲等候区、书吧、母婴室、政务影院等,为企业群众提供一个休闲、娱乐、交流的场所。中心还配备了自助售货机、便民充电站、饮水机、医药箱、雨伞、爱心轮椅等设备、物资,供企业群众应急使用。

? ? 推进“互联网+”的在线服务。“最多跑一次”改革以来,区政务服务中心始终坚持“一网(贵州政务服务网)通办”原则,依托贵州政务服务网的电脑端和移动端(APP)两个平台,采取“网上申请、在线办理、快递送达”的模式办理业务,目前已有企业开办、等1000余项涉企涉民办事频率较高的事项实现了一次不用跑,最大程度方便企业群众办事。??

? ?提倡人性化的贴心“贵人”服务。将进驻党员组织关系全部划转至政务大厅,坚持以党建引领高质量发展,将党支部建到行政审批链上。各综合窗口以中心党支部为依托,充分发挥党员干部的先锋模范作用,积极创新便民服务举措,从细微处着手,在服务上更加注重人性化、细节化,有效提升政务服务软环境。公安窗口实行党员干部提早上岗制度以及“延时服务”,市场监督管理局推出申请个体户登记免填单政策,实行“口头申报、现场录入”,免去办事人填写表格的烦琐。中心党员干部为企业群众提供各类办事咨询和无偿代办服务,并提供就业证、护照、签证、营业执照年检到期提醒等便民服务。各部门针对工作实际,通过建立微信平台、QQ群和短信服务平台等方式服务企业、群众,在平台上发布政策讯息,实时解答疑问,反馈办事结果,实现网上即时互通。(区政务服务中心 ?田敏)


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